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山本 竣也
大学卒業後、サカノシタへ入社。久御山支店で商品配達からスタートし、商品知識を学ぶ。顧客とのリレーション構築を得意とする、売上ランキングの常連である。
自分史上最高額の取引は、持ち前の引きの強さで手中に収めた。その工作機械は、NAGASEの平面研削盤。もともとは支店長の顧客だが、話がまとまってから任された案件だ。俺のやったことといえば、機械の立ち上げと祝い酒の用意。それと中間報告くらいだろうか。とはいっても、1500万円の受注だ。顧客と信頼関係を築くためにできることは何でもした。日々の訪問、飲み会、サークルへの参加…。
だから棚ボタでは終わらせない自信がある。
次の契約は自分の手でまとめてみせる。
結果を残す営業マンには、記憶に残る顧客がいる。
輝かしい成果の裏側には、普段は語られることのない物語がある。
売上ランキングの上位に名を連ねる山本も、そんな物語をもつ一人だ。
山本のとっておきの営業エピソードを特別に公開しよう。
ある日、転職されたお客様から連絡をいただいた。次の職場で樹脂製ローラーが16万個必要だという。金額にして1600万円規模の案件だ。ところが、メーカーからは月3000個が生産限界との回答が…。顧客とメーカーそれぞれと粘り強く交渉を重ね、落としどころをさぐった。電話のやりとりだけでも、1日10回はくだらない。骨の折れる交渉の末、月1万個の約束をとりつけた。8万個の受注を死守したのだ。
研究室を作りたいというお客様からの相談。理化学設備一式が必要だか、発注先が多くて困っていた。幅広い商品の手配は、商社の腕の見せ所だ。僕は毎日のように訪問し、お客様へ訴え続けた。「僕らにお任せください。まとめてご依頼いただければ、価格面もがんばります！」。 見積書の提出から2ヵ月がたったある日、遂に回答をいただいた。「そこまでいうならお任せするわ」。僕の熱意が通じた瞬間だった。
僕はお客様からの誘いを断らない。ゴルフや飲み会、展示会などのイベント…。 声をかけられたら、「ぜひ！」の二つ返事だ。 先日、新工場にエアコンプレッサーが必要になったといって連絡がきた。いつも飲みに誘ってくれるお客様からだ。「山本さんにいえば、なんとかしてくれるから」。こういうときは、競合との値引き合戦になることもない。取引がなくても信頼関係は築ける。 だから、休日の付き合いを好んでやっている。
この仕事は、お客様のさまざまなニーズに対応しなければならない。お客様とメーカーの間にたち、希望の商品を確実に納品する。仕様や納期を調整する過程では、思わぬ変更が生じることもある。突発的な依頼がくることだって日常茶飯事だ。だからこそ、どんなときでも臨機応変に、軽いフットワークで応えていきたい。「山本さんに任せておけば大丈夫」。そんな信頼をすべてのお客様と築くことが、僕の目指す姿だ。
サカノシタは、さまざまな商品を扱う商社だ。当然、営業は知識が豊富だと思うだろう？ 実はそんなことはない。今でも学ぶことは、山ほどある。だから君たちも心配しなくて大丈夫だ。「分かりません」と正直にいえる素直さ。何でも質問できる積極性。そのほうがずっと大事だと僕は思う。入社後に学ぶことは、決して少なくはない。 でも覚えたことは全部、仕事で活かされていく。 学生時代に部活動をしていた人は、サカノシタの社風に馴染みやすいはずだ。社会性やコミュニケーション力を武器にして、縦横無尽に活躍してほしい。
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